Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Multiapp, desenvolvido pela 25Lab / Multiclubes, coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos seus usuários. Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O Multiapp é uma plataforma white-label: cada clube, parque ou organização parceira (a "Instituição") disponibiliza o aplicativo com sua própria marca, compartilhando a mesma infraestrutura tecnológica operada pela Multiclubes. A Multiclubes atua como operadora da tecnologia, e a Instituição da qual você é associado ou visitante atua como controladora dos seus dados.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do aplicativo:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, data de nascimento e telefone.
- Credenciais de acesso: senha (armazenada de forma criptografada — nunca em texto legível).
- Foto de perfil: imagem enviada por você, quando desejar.
- Conteúdo gerado: participação em eventos, locais favoritos, interesses declarados e interações no aplicativo.
- Dados técnicos: identificador do dispositivo para envio de notificações (token push) e informações básicas de uso do aplicativo.
3. Integração com o sistema Multiclubes
Caso a sua Instituição utilize o ecossistema Multiclubes, ao fazer login o aplicativo consulta, de forma segura, os dados de associado vinculados à sua conta — como títulos, dependentes e a sua carteirinha digital. Esses dados têm origem nos sistemas da sua Instituição e são exibidos no aplicativo apenas para você.
4. Como utilizamos seus dados
- Autenticar seu acesso e manter sua conta segura.
- Exibir conteúdo, eventos, locais e comunicados da sua Instituição.
- Personalizar sua experiência com base nos seus interesses.
- Enviar notificações relevantes (comunicados, eventos, novidades).
- Exibir sua carteirinha e informações de associado, quando aplicável.
- Melhorar a estabilidade, a segurança e o desempenho do aplicativo.
5. Base legal
O tratamento dos seus dados se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando necessário, o seu consentimento.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores essenciais à operação do serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança:
- Amazon Web Services (AWS): hospedagem, banco de dados e armazenamento de imagens.
- Google Firebase: envio de notificações push e métricas de uso.
- Multiclubes: consulta dos dados de associado da sua Instituição.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros e adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e trânsito de dados por conexões seguras (HTTPS). As imagens são servidas por rede de distribuição de conteúdo com acesso controlado.
8. Retenção e exclusão da conta
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento.
9. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar consentimento e solicitar a exclusão da conta.
10. Menores de idade
O aplicativo não é destinado ao cadastro autônomo de menores de 18 anos. Dados de dependentes eventualmente exibidos têm origem no cadastro da Instituição e são de responsabilidade do titular associado.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo próprio aplicativo.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@multiclubes.com.br.